CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – TANHUNGPHAT.COM

1. Mục đích áp dụng

Chính sách bảo mật thông tin này (“Chính sách”) được xây dựng nhằm cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân của khách hàng truy cập và giao dịch trên website tanhungphat.com – thuộc quyền quản lý của Shop Tân Hưng Phát (gọi tắt là “Tân Hưng Phát”).

Việc quý khách sử dụng các dịch vụ trên website đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với nội dung Chính sách này, bao gồm cả những sửa đổi, bổ sung trong tương lai. Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo trước ít nhất 5 (năm) ngày làm việc trên website.

2. Mục đích thu thập thông tin

Khi truy cập website và/hoặc thực hiện giao dịch, quý khách có thể cần cung cấp một số thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng,… Các thông tin này giúp Tân Hưng Phát:

Xác minh danh tính và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, giao nhận, đổi/trả sản phẩm, hoặc xử lý khiếu nại
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ phù hợp theo nhu cầu
Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình chăm sóc khách hàng (nếu được cho phép)
Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng.

Quý khách có trách nhiệm bảo đảm tính chính xác, đầy đủ của thông tin cung cấp. Tân Hưng Phát không chịu trách nhiệm với các rủi ro phát sinh nếu thông tin cung cấp không đúng sự thật hoặc giả mạo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của Tân Hưng Phát trong suốt thời gian khách hàng còn là thành viên hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ.

Đối với tài khoản đã ngừng hoạt động hoặc bị xóa, chúng tôi vẫn có thể lưu giữ thông tin trong thời hạn tối đa 12 tháng, phục vụ mục đích kiểm tra, phòng chống gian lận hoặc giải quyết khiếu nại. Sau thời hạn này, thông tin sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Tân Hưng Phát cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm
Cung cấp hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
Phát triển, nâng cấp sản phẩm và dịch vụ
Gửi thông tin tiếp thị, ưu đãi (khi được khách hàng đồng ý)
Đảm bảo an ninh hệ thống và ngăn chặn các hành vi gian lận.

Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý của quý khách hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

5. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Tân Hưng Phát áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến như:

Hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa (firewall)
Mã hóa dữ liệu
Hạn chế truy cập, kiểm soát nội bộ chặt chẽ
Phối hợp với các đơn vị bảo mật để cập nhật giải pháp phòng chống xâm nhập.

Thông tin thanh toán (nếu có) được xử lý thông qua các cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật quốc tế. Tân Hưng Phát không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ của khách hàng trên hệ thống.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website tanhungphat.com có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để lưu trữ thông tin truy cập, giúp ghi nhớ hành vi duyệt web nhằm:

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng;
Hiển thị nội dung, quảng cáo phù hợp với sở thích;
Phân tích số liệu truy cập để cải tiến giao diện và dịch vụ.

Quý khách có thể lựa chọn từ chối cookie trong phần cài đặt trình duyệt nếu không muốn bị theo dõi hành vi.

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Quý khách có quyền:

Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào;
Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng trái mục đích đã nêu;
Từ chối nhận thông báo tiếp thị.

Thông tin yêu cầu/chỉnh sửa xin vui lòng gửi về:

Email: tanhungphat.pharma@gmail.com
Hotline: 0968.273.421

8. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Khi có khiếu nại về việc rò rỉ, sử dụng sai phạm vi thông tin cá nhân, quý khách có thể liên hệ:

Email: tanhungphat.pharma@gmail.com
Hotline: 0968.273.421

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận đầy đủ thông tin khiếu nại và bằng chứng liên quan.