TANHUNGPHAT.COM – CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

LÝ DO TÂN HƯNG PHÁT CHỈ HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ TRONG VÒNG 7 NGÀY?

Chúng tôi luôn muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất dành cho khách hàng khi mua hàng tại Tân Hưng Phát. Để được như vậy, chúng tôi luôn đảm sản phẩm bên mình đều là sản phẩm mới, chất lượng và sẽ được áp dụng đổi trả trong vòng 7 ngày nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng với 2 tiêu chí sau:

Đầu tiên, ở Tân Hưng Phát luôn đề cao và cam kết với khách hàng về việc “Sản phẩm luôn mới”, bởi vậy khi có vấn đề về việc đổi trả nhưng thời gian quá dài, lúc đó sản phẩm sẽ không còn được đảm bảo chất lượng như lúc ban đầu cho những khách hàng mua sau. Vì vậy, chất lượng còn phụ thuộc vào thời gian đổi trả, nếu quá dài sẽ gián tiếp gây ra những rủi ro không đáng có cho những người mua phải những sản phẩm đổi trả đó.

Thứ 2, vì tính chất của sản phẩm luôn được bảo quản trong điều kiện đặc biệt phụ thuộc vào nhiệt độ phòng lạnh hoặc trong tủ lạnh. Bởi vậy, chúng tôi với mong muốn vẫn đảm bảo được chất lượng tốt nhất cho các sản phẩm đổi trả khi đến tay người sử dụng sau, nên chỉ chấp nhận các trường hợp đổi trả đối đa trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

CHẤP NHẬN BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TÂN HƯNG PHÁT

Trường hợp 1: Sản phẩm lỗi xuất phát từ nhà sản xuất

Khi phát hiện lỗi của sản phẩm xuất phát từ nhà sản xuất khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn 1 đổi 1 (cùng loại với sản phẩm).

Với trường hợp, sản phẩm đó đã hết hàng đổi, khi ấy khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác những phần có cùng thành phần và công dụng tương tự. Bên cạnh đó, Tân Hưng Phát sẽ đảm bảo hoàn lại số tiền chênh lệnh đầy đủ cho quý khách nếu có.

Hoặc quý khách trả lại sản phẩm miễn phí, Tân Hưng Phát sẽ tiến hành hoàn lại số tiền đó cho khách hàng.

Trường hợp 2: Không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm

Đối với trường hợp này, Tân Hưng Phát sẽ hỗ trợ đổi miễn phí sang sản phẩm khác và đảm bảo hoàn lại số tiền chênh lệch cho khách hàng nếu có.

Hoặc, nếu khách hàng trả lại sản phẩm chúng tôi sẽ hoàn lại tiền với mức giá là 90% giá trên hóa đơn hoặc theo giá bán hiện tại được niêm yết của sản phẩm đang được đổi trả.

KHÔNG CHẤP NHẬN BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TÂN HƯNG PHÁT

Đối với các trường hợp dưới đây, Tân Hưng Phát sẽ không áp dụng đổi trả sản phẩm:

Sản phẩm đã quá hạn quy định số ngày đổi trả (7 ngày).
Sản phẩm có tem nhãn, seal và đã bị bóc (nếu có).
Khách hàng đã thử sản phẩm hoặc sử dụng từ 1 lần trở lên.
Bao bì,nhãn mác của vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
Sản phẩm không phải mua từ bên Tân Hưng Phát
Không có hóa đơn mua hàng, bị mất hoặc không tìm thấy lịch sử mua trên hệ thống phần mềm.
Tính chất sản phẩm phải được bảo quản trong điều kiện đặc biệt, lưu trữ đông lạnh.

CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

Khi muốn đổi, khách hàng hãy gọi đến số của tổng đài Tân Hưng Phát *** thông báo cho nhân viên về các lý do muốn đổi trả sản phẩm kèm với số điện thoại liên lạc chính xác, địa chỉ nhận để phía chúng tôi có thể nhanh chóng thực hiện quy trình đổi trả cho quý khách.
Nếu quý khách chọn chuyển sản phẩm đổi qua bưu điện thì sau đó hãy liên hệ nhân viên đã hỗ trợ mình trước đó trong vấn đề đổi trả để Tân Hưng Phát tiến hành xử lý hoàn lại tiền sản phẩm đổi trả sớm nhất cho khách hàng.

MỘT SỐ QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ TẠI TÂN HƯNG PHÁT

Thời gian đổi trả sản phẩm sẽ được tính bắt đầu từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
Khi đã quá 7 ngày khách hàng không được áp dụng các trường hợp đổi trả trên tại Tân Hưng Phát với bất kỳ hình thức nào.
Các quà tặng khuyến mãi cũng sẽ không được quy đổi thành tiền.
Trước khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, sản phẩm rồi mới thanh toán cho nhân viên chuyển phát. Nếu phát hiện trường hợp sản phẩm đã bị cạy nắp, vui lòng gọi cho chúng tôi với số *** Tân Hưng Phát sẽ xử lý và đổi lại cho bạn sản phẩm khác.
Trong trường hợp, quý khách ở các tỉnh khác khi trong quá trình vận chuyển xa sẽ không thể nào tránh khỏi vỏ hộp bên ngoài sẽ bị móp méo. Nếu sản phẩm không có dấu hiệu bị cạy nắp thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì nó sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm đó.

QUY ĐỊNH VỀ PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN VÀ THỜI GIAN HOÀN TIỀN TẠI TÂN HƯNG PHÁT

Sau quá trình vận chuyển, Tân Hưng Phát nhận được sản phẩm hoàn trả của khách hàng, sẽ tiến hành việc hoàn tiền theo thời gian dưới đây:

Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn của sản phẩm sau 5 đến 20 ngày làm việc qua tài khoản của thẻ tín dụng.

TRUNG TÂM DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TÂN HƯNG PHÁT

Địa chỉ Website: tanhung Website: tanhungphat.com

Công ty:

Địa chỉ văn phòng:

Tel:

Email liên hệ:

Cám ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn Tân Hưng Phát chúng tôi!