TANHUNGPHAT.COM – ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KHIÊN TRÊN WEBSITE TANHUNGPHAT.COM
QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT TANHUNGPHAT.COM
1. Nguyên tắc chung
Website thương mại điện tử tanhungphat.com với đối tượng phục vụ là tất cả các khách hàng trên toàn Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng hoặc muốn biết thêm chi tiết về thông tin sản phẩm.
Những sản phẩm được bán tại tanhungphat.com đảm bảo đáp ứng được đầy đủ các quy định của pháp luật, sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, không bán hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Những hoạt động mua bán diễn ra tại tanhungphat.com sẽ được thực hiện công khai và minh bạch nhằm đảm bảo các quyền lợi của người tiêu dùng.
2. Quy định chung
Tên Miền website Thương mại Điện tử của Tân Hưng Phát:
Website thương mại điện tử Tân Hưng Phát được phát triển với tên miền giao dịch là: tanhungphat.com.
Định nghĩa chung:
Người bán là Tân Hưng Phát
Người mua là toàn bộ người dân Việt Nam. Tại tanhungphat.com người mua có thể đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện mua và giao dịch hàng.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT tanhungphat.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
3. Quy trình giao dịch
Các bước mua hàng tại website tanhungphat.com
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm bạn cần mua.
Bước 2: Kiểm tra các thông tin chi tiết liên quan đến sản phẩm và giá tiền, nếu quý khách muốn đặt hàng hãy ấn nút mua hàng để thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bước 3: Sau khi đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin mua hàng có trong mẫu:
Trong trường hợp, bạn có các mã giảm giá hãy trực tiếp điền vào phần form giảm giá để đặt mua. Khi ấy, nhân viên bên phía chúng tôi sẽ cập nhật và đưa ra mức giá chính xác nhất sau khi áp mã giảm cho sản phẩm bạn đặt.
Quý khách có thể chọn thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán trực tuyến.
Nếu quý khách đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa hay Master và muốn thanh toán đơn hàng ngay lập tức, hãy nhấn vào phần “Thanh toán trực tuyến” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng sau đó để thanh toán.
Bước 4: Sau khi xác thực được đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ lập tức liên lạc với bạn thông qua số điện thoại bạn đã cung cấp bằng tổng đài*** hoặc *** để xác nhận lại thông tin đơn hàng của bạn một lần nữa.
Bước 5: Tân Hưng Phát sẽ giao hàng đến tận nhà cho quý khách. Bạn vui lòng kiểm tra đơn hàng trước khi nhận, nếu có vấn đề gì hãy gọi cho chúng tôi *** để được giải quyết nhanh chóng.
Quy trình giao hàng và vận chuyển bên Tân Hưng Phát
Chúng tôi, thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi đã có thông tin của quý khách đặt mua cũng như đã xác nhận được thông tin của bạn qua tin nhắn hoặc điện thoại, Tân Hưng Phát sẽ tiến hành các bước giao hàng theo yêu cầu của bạn.
Tanhungphat.com sẽ cố gắng giao hàng tận nơi trong vòng 24h trong phạm vi bán kính TP.HCM. Giao hàng tận nơi từ 2 – 4 ngày cho phạm vi bán kính ngoài khu vực TP.HCM.
4. Quy trình thanh toán
Khách hàng và Tân Hưng Phát có thể lựa chọn một trong những phương thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD):
- Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm/dịch vụ trên các kênh của Tân Hưng Phát chúng tôi.
- Bước 2: Khách hàng xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
- Bước 3: Tân Hưng Phát sẽ xác nhận thông tin khách hàng đảm bảo không bị sai lệch.
- Bước 4: Tân Hưng Phát tiến hành giao hàng.
- Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.
Thanh toán trực tuyến (thẻ tín dụng, chuyển khoản):
- Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm/dịch vụ trước khi muốn mua
- Bước 2: Khách hàng xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
- Bước 3: Tân Hưng Phát xác nhận thông tin khách hàng.
- Bước 4: Khách hàng thanh toán trực tuyến các thông tin giao diện hiển thị trên website tanhungphat.com.
- Bước 5: Tân Hưng Phát tiến hành giao hàng.
- Bước 6: Khách hàng nhận hàng.
5 . Đảm bảo an toàn giao dịch
Để bảo vệ an toàn thông tin sản phẩm mà người bán đăng tải trên hệ thống của Tân Hưng Phát và giảm thiểu rủi ro cho các giao dịch, chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến.
Khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi mua hàng tại Tân Hưng Phát. Điều này giúp chúng tôi liên hệ và giải quyết với bạn một cách nhanh chóng nếu có sự cố xảy ra.
Trong trường hợp giao hàng tận nơi, khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra kỹ lưỡng và đã hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, khách hàng nên tự mình thực hiện giao dịch và tuyệt đối không tiết lộ thông tin thẻ. Tân Hưng Phát không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng sau khi thanh toán. Mọi giao dịch đều được thực hiện thông qua hệ thống bảo mật của ngân hàng liên kết. Do đó, việc bảo mật thông tin thẻ là trách nhiệm của chính khách hàng.
Nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Tân Hưng Phát cam kết sẽ cố gắng giải quyết vấn đề cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo.
6. Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tanhungphat.com cam kết các thông tin riêng tư của bạn trong quá trình mua hàng bên chúng tôi sẽ được bảo mật. Bạn vui lòng xem “Chính sách bảo mật” sau đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi sẽ thực hiện nhằm đảm bảo quyền lợi của người truy cập:
Mục đích và phạm vi thu thập
Để có thể sử dụng một số những dịch vụ được cung cấp tại tanhungphat.com, khách sẽ nhận được yêu cầu đăng ký các thông tin cá nhân như: (Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ,…). Mọi thông tin mà quý khách đã khai báo với chúng tôi phải đảm bảo được độ chính xác và hoàn toàn hợp pháp. Phía Tân Hưng Phát sẽ không chịu mọi trách nhiệm nào liên quan đến pháp luật của thông tin mà bạn khai báo.
Tanhungphat.com sẽ có thể thu thập thông tin số lần mà bạn xem trang, sẽ bao gồm các trang bạn đã xem, số lượt click và những hành động của bạn tại trang website tanhungphat.com. Chúng tôi cũng sẽ thu thập các thông tin mà trình duyệt web bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào tanhungphat.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
Phạm vi sử dụng thông tin
Tanhungphat.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Thời gian lưu trữ thông tin của bạn tại tanhungphat.com
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của tanhungphat.com
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện website tanhungphat.com vẫn chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, nên việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng sẽ được thực hiện bằng cách hình thức dưới đây:
Thứ 1: Bạn gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng tại Tân Hưng Phát ***, để nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ bạn trong việc điều chỉnh thông tin thay bạn.
Thứ 2:Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ trang wwebsitetan tanhungphat.com quản trị viên sẽ kiểm tra thông tin và liên lạc lại với bạn để xác nhận thông tin 1 lần nữa sau đó sẽ tiến hành chỉnh sửa thông tin cho người dùng.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên có tại tanhungphat.com sẽ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Tân Hưng Phát. Những hoạt động thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Tân Hưng Phát sẽ không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, tanhungphat.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của tanhungphat.com.
Tại tanhungphat.com sẽ yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Tân Hưng Phát sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết bất cứ mọi khiếu nại nào có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
7. Quản lý thông tin xấu
Quy định thành viên
Thành viên sẽ phải tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website tanhungphat.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có các biện pháp giải quyết tốt nhất và kịp thời.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website tanhungphat.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website tanhungphat.com trong bản quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website tanhungphat.com dưới bất kỳ hình thức nào như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website tanhungphat.com.
8. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Tân Hưng Phát cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi xuất phát từ tanhungphat.com, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên website tanhungphat.com, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn mà chúng tôi đã cung cấp.
Tân Hưng Phát cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ contact *** hoặc qua điện thoại ***(từ 7:30 – 21:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website tanhungphat.com.
Tuy nhiên, Ban quản lý website tanhungphat.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
9. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website tanhungphat.com
Quyền của Ban quản lý tanhungphat.com
Website tanhungphat.com sẽ tiến hành cung cấp một số dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn tất thủ tục và các điều kiện bắt buộc đã được nêu ra..
Tân Hưng Phát sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên trang web. Các chính sách này sẽ được công bố minh bạch trên tanhungphat.com.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên đã cung cấp thông tin tại tanhungphat.com là không chính xác, sai lệch hoặc không đầy đủ thông tin, có những dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam, lúc đó tanhungphat.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên ngay lập tức.
Website tanhungphat.com có thể chấm dứt quyền thành viên bao gồm các quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp trong trường hợp thành viên vi phạm các quy chế của website tanhungphat.com, hoặc có những hành vi làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website tanhungphat.com.
Website tanhungphat.com có thể chấm dứt lập tức các quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu tanhungphat.com phát hiện thành viên đã bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, nếu trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho website tanhungphat.com trách nhiệm về mặt pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của tanhungphat.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Tại trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên đã được cấp trước đó sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Website tanhungphat.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên tanhungphat.com theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của website tanhungphat.com.
Website tanhungphat.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của tanhungphat.com và sẽ được báo trước cho thành viên khoảng thời hạn là một 1 tháng.
Nghĩa vụ của Ban quản lý tanhungphat.com
Tanhungphat.com sẽ chịu trách nhiệm xây dựng các dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, xây dựng chính sách phục vụ cho các hoạt động được diễn ra trên website tanhungphat.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.
Website tanhungphat.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên tanhungphat.com.
Website tanhungphat.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của tanhungphat.com.
Website tanhungphat.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của tanhungphat.com. Bên cạnh đó, khắc phục được các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Nhưng nếu những sự cố trên xảy ra nó nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì tanhungphat.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Website tanhungphat.com có trách nhiệm:
Đảm bảo các hoạt động đăng tải thông tin trên Website tanhungphat.com được thực hiện chính xác.
Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.
10. Quyền và trách nhiệm thành viên khi tham gia website tanhungphat.com
Quyền của thành viên trên website tanhungphat.com
Khi bạn đăng ký trở thành thành viên của tanhungphat.com và đã được đồng ý, khi đó thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng và trải nghiệm các dịch vụ tại tanhungphat.com.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho tanhungphat.com trong quá trình sử dụng của mình. Các kiến nghị được gửi trực tiếp dưới dạng các hình thức bằng thư, fax hoặc email đến cho website tanhungphat.com.
Nghĩa vụ của thành viên trên website tanhungphat.com
Mỗi thành viên sẽ phải tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên cam kết những thông tin đã từng cung cấp cho website tanhungphat.com và những thông tin của bạn được tải lên tanhungphat.com là chính xác.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do tanhungphat.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của tanhungphat.com trong quy định này.
Thành viên không được gây ra những hành động gây mất uy tín của website tanhungphat.com dưới bất kỳ hình thức nào như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của tanhungphat.com.
11. Điều khoản áp dụng
Bất kỳ tranh chấp phát sinh nào giữa website tanhungphat.com và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
Quy chế của website tanhungphat.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo quy chế này. Website tanhungphat.com có quyền và có thể thay đổi quy chế này bằng cách thông báo lên tanhungphat.com cho các thành viên biết quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày quyết định về việc sửa đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận quy chế sửa đổi này.
12. Thông Tin Liên Hệ
Địa chỉ liên lạc chính thức của website tanhungphat.com
Website: tanhungphat.com
Công ty:
Địa chỉ văn phòng:
Tel:
Email: